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      您好,歡迎光臨上海力勘工業照明科技有限公司!

      產品承諾

      2017-04-28

      本公司所提供的LED燈具均出自我司生產,均有我司提供售后服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損壞除外):
           (一)按廠家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務
           (二)免費為保修期內出故障的LED燈具提供更換及維修;
           (三)免費提供售前、售后技術咨詢;
           (四)免費提供定期跟蹤維護; 


      詳細服務內容如下: 
      一、 LED燈具保修:
           按我司質保期三年(五年,根據燈具具體配置提供)內提供整燈免費保修。


      二、運輸方式
           在產品購買后,我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系,確認送貨時間與要求;
           其次,在規定的時間內,按雙方協議將產品運輸到貴司;
           第三、對所提供的產品,保證均有外包裝,包裝外觀無破損,并且沒有開封;
           第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試;
           第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有,自行處理;
           第六、產品送達貴司在開箱驗收時,如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損,由我公司負責。
       
      三、交貨時間
           在簽訂采購合同后,我公司與貴司具體負責人聯系,確認送貨時間與要求,按照合同上的工作日內交貨。
           由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的,我公司會在三天內書面和電話通知貴司,并提供免責情況證明,在得到同意后,明確提出解決方案和交貨時間。
       
      四、安裝、調試服務                 
          我公司設有售后24小時熱線咨詢,在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術人員,并對貴司在安裝過程中可能出現的疑問會耐心的與貴司交流,以便其以后可以進行獨立的安裝過程。
       
      五、LED燈具免費保修期限(人為損壞除外)                  
          質保期二年內免費保修
          即自產品之日(以正式出貨日期為準,以下稱“出貨日”)起三年(五年)內(含),如果所購買的產品出現死燈、燈不亮等,我司將免費進行維修。
       
      六、質保期內產品故障服務響應時限
         (1)24小時服務熱線:
             我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.號碼 ,還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。
         (2)30分鐘電話響應:
             在撥打質量問題電話后,我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話聯系,了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。
         (3)7天*24小時工作制
             我公司技術部的服務電話時間:每周一至周日,每天24小時,節假日照常。
             技術咨詢服務時間為正常營業時間:每周一至周日, 8:00-----18:00。


      七、故障修時限        
           如我公司提供的產品在保修期內出現質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題,我司將在4個工作日給予維修好。
                
      八、其它
          詳細產品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據。


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